Szabályzat
§ 1. Fogalommeghatározások
1. Szabályzat - a jelen szabályzat, amely meghatározza az internetes áruházon keresztül történő távértékesítési szerződések megkötésének elveit, a szerződések teljesítésének elveit, a távértékesítési szerződésben részes felek jogait és kötelezettségeit, valamint a panaszeljárás elveit. Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások tekintetében a Feltételek az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvény 8. cikkében említett szabályok és előírások.
2. Vevő - az a teljes jogképességgel rendelkező természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező, jogszabály alapján jogképes szervezeti egység, aki az Eladóval távértékesítési szerződést köt. 3) Fogyasztó - az a teljes jogképességgel rendelkező természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező, jogszabály alapján jogképes szervezeti egység, aki az Eladóval távértékesítési szerződést köt.
3. Fogyasztó - az a természetes személy, aki a kereskedővel olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül a gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.
4. Egyéni vállalkozó - az a természetes személy, aki a gazdasági tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó távértékesítési szerződést köt, ha a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az e személy számára nem szakmai jellegű, különösen a gazdasági tevékenységének tárgyából eredő, a központi nyilvántartás és a gazdasági tevékenységre vonatkozó információk rendelkezései alapján hozzáférhetővé tett.
5. Vállalkozó: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személynek nem minősülő szervezeti egység, akit a törvény jogképességgel ruház fel, aki saját nevében vállalkozási vagy szakmai tevékenységet folytat.
6. Eladó:
All4mobi S.A,
tel. 36-1-445-3601
info@all4mobi.hu,
NIP PL5214022467,
REGON 525498960.
7. Az Eladó székhelyének címe:
Wynalazek 2A/U6,
02-677 Varsó.
8. Online áruház - az Eladó által üzemeltetett weboldal, amely a következő elektronikus címeken érhető el: https://all4mobi.hu, amelyen keresztül az Ügyfél információt kaphat az Árukról és azok elérhetőségéről, valamint megvásárolhatja az Árut vagy megrendelheti a szolgáltatást.
9. Távértékesítési szerződés - az Online áruházon keresztül megkötött, az Áruk adásvételére / digitális szolgáltatás vagy digitális tartalom nyújtására vonatkozó szerződés (adott esetben).
10. Áru - olyan ingóság, amelyet a Vevő az Online áruházban vásárolhat.
11. Digitális szolgáltatás - olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Fogyasztó számára, hogy:
1. adatok digitális formában történő előállítását, feldolgozását, tárolását vagy hozzáférését;
2. a Fogyasztó vagy a szolgáltatás más felhasználói által feltöltött vagy létrehozott digitális formában lévő adatok megosztását;
3. az adatokon keresztül történő interakció egyéb formáit.
12. Digitális tartalom - digitális formában előállított és átadott adatok.
13. Adatvédelmi és cookie-szabályzat az internetes áruházban - a személyes adatok kezelésére és a cookie-k használatára vonatkozó részletes szabályokat tartalmazó dokumentum. Az adatvédelmi és cookie-politika az Általános Szerződési Feltételek 3. számú mellékletét képezi, és elérhető a https://all4mobi.hu/hun-privacy-and-cookie-notice.html oldalon.
14. Állandó adathordozó - olyan anyag vagy eszköz, amely lehetővé teszi a Vevő vagy az Eladó számára, hogy a Vevőnek személyesen címzett információkat olyan módon tárolja, amely lehetővé teszi az információkhoz való jövőbeli hozzáférést az ilyen információk céljának megfelelő ideig, és amely lehetővé teszi a tárolt információk változatlan formában történő újbóli megjelenítését, különösen e-mailben.
15. Elektronikus megrendelőlap - az Eladó által a Vevő rendelkezésére bocsátott elektronikus megrendelési eljárás. 16. Elektronikus megrendelőlap - az Eladó által a Vevő számára rendelkezésre bocsátott elektronikus megrendelési eljárás.
16. Elektronikus visszaküldési űrlap - az Eladó által a Vevő rendelkezésére bocsátott elektronikus visszaküldési eljárás; elérhető a https://all4mobi.hu/returns-open.php oldalon. 17.
17. Elektronikus reklamációs űrlap - az Eladó által a Vevő rendelkezésére bocsátott elektronikus reklamációs eljárás; elérhető a https://all4mobi.hu/rma-open.php oldalon.
18. Megrendelés elküldése - a Vevő által a "Megrendelés és fizetés" gomb megnyomásával történő megrendelés megerősítése, amely a Vevő által az Eladóval kötendő Távértékesítési szerződés megkötésére irányuló kötelező erejű szándéknyilatkozat leadásának minősül.
19. Számla - a Webáruházban és az Eladó informatikai rendszerében az adott Vevőre és az általa leadott megrendelésekre, valamint az általa kötött Távértékesítési Szerződésekre vonatkozó, a Webáruházban és az Eladó informatikai rendszerében tárolt adathalmaz, amelynek segítségével a Vevő megrendeléseket adhat le, valamint azokat időben törölheti vagy módosíthatja, és Távértékesítési Szerződéseket köthet. 20) Vélemény a megrendeléskezelésről vagy az Eladó véleménye - a Vevőnek a megrendeléskezelésről vagy az Eladó véleményéről alkotott véleménye.
20. Vélemény a megrendeléskezelésről vagy vélemény az egyes Árukról - szubjektív kijelentések és értékelések, amelyeket 1-től 5-ig terjedő csillagok formájában adnak.
21. Előfizetéses megrendelés - az Előfizetés által automatikusan létrehozott megrendelés.
22. Előfizetés - elektronikus szolgáltatás, amely lehetővé teszi az egyes Árukra vonatkozó Előfizetési Megrendelések automatikus létrehozását a Vevő által választott ismétlődésnek megfelelően, anélkül, hogy az Előfizetés befejezéséig külön megrendeléseket kellene leadni.
23. Ismétlődő fizetés - az Üzemeltető által biztosított IdoPay fizetési szolgáltatás által kezelt és automatikusan, meghatározott ciklusokban végrehajtott fizetések, amelyek az Előfizetési Megrendelések kifizetésére szolgálnak a Vevő által az Előfizetés megkezdésekor adott hozzájárulás alapján (a Kártyabirtokos állandó megbízása).
24. Üzemeltető - PayU SA, székhelye: Poznań, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186. szám alatt működő, a lengyel Pénzügyi Felügyelet által felügyelt, a pénzforgalmi szolgáltatások nyilvántartásába IP1/2012 számon bejegyzett, a Poznańi Kerületi Bíróság - Nowe Miasto és Wilda Poznańban, az Országos Bírósági Nyilvántartás 8. kereskedelmi osztályán KRS 0000274399 számon vezetett vállalkozói nyilvántartásba bejegyzett belföldi pénzforgalmi intézmény, alaptőkéje 7,00 EUR. 789.000,00 PLN, teljes mértékben befizetett, adóregisztrációs száma NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444, amely a törvény 1. cikke értelmében belföldi pénzforgalmi intézménynek minősül. 3872/2013. 2. A pénzforgalmi szolgáltatásokról szóló, 2011. augusztus 19-i törvény (2020. évi CXC. törvénycikk, 794. tétel, módosított változat) [a továbbiakban: PSA] 16. pontja értelmében.
25. Kártya - a Visa vagy International vagy a Mastercard International rendszerek keretében kibocsátott fizetési kártya, amely az említett rendszerek szabályai szerint jogosult a tranzakciók fizikai jelenlét nélküli végrehajtására.
§ 2. Általános rendelkezések
1. Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások fajtái és köre:
1. Adásvételi szerződések megkötése online - a webáruházban értékesített áruk tekintetében,
2. a Számla regisztrációjának és használatának elvei az Internetes Üzlet keretében,
3. vélemények, megjegyzések és értékelések hozzáadása - a Vevő véleményt vagy megjegyzést fűzhet a megrendeléséhez,
4. e-mail küldése, amelyben az Eladó visszaigazolja a megrendelés beérkezését, a fizetés esetleges beérkezését, a megrendelés feldolgozásra történő elfogadását.
2. A Webáruház használata azzal a feltétellel lehetséges, hogy a Vevő által használt számítógépes rendszer megfelel az alábbi minimális technikai követelményeknek:
1. webböngészők az aktuális verzióban pl.:
▪ Firefox
▪ Chrome
▪ Microsoft Edge
2. bármilyen program a PDF formátumú fájlok megtekintésére.
3. Az internetes áruház oldalain elhelyezett tartalom, beleértve az Áruk leírását és az árakat, a Polgári Törvénykönyv 71. cikke értelmében szerződéskötésre való felhívásnak minősül.
4. Az Eladó a jelen Általános Szerződési Feltételeket a mellékletekkel együtt a honlapon található linken keresztül teszi elérhetővé a távértékesítési szerződés megkötése előtt, alatt és után. A Vevő letöltheti és kinyomtathatja.
5. A nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos kommunikáció és adatátvitel biztonsága érdekében a Webáruház a nyújtott szolgáltatások biztonságának megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz, különösen olyan intézkedéseket, amelyek megakadályozzák, hogy az interneten keresztül továbbított személyes adatokat illetéktelen személyek megszerezzék és módosítsák.
§ 3. Megrendelések
1. A megrendelés leadása a Webáruházban történhet egy Fiókon keresztül, vagy a regisztráció nélküli vásárlás lehetőségének választásával, amely esetben egy belső fiók jön létre, amely alapján a Vevő létrehozhat egy Fiókot. A belső fiók az adatok rendszerből való törléséig vagy a Fiók letiltásáig fennmarad.
2. A vásárlás a Webáruház oldalain elérhető elektronikus megrendelőlap kitöltésével történik. A megrendelt Áruk kiválasztása a kosárba helyezéssel történik. Az elektronikus megrendelőlapon többek között megadják, hogy a Vevő milyen Árut, milyen áron és milyen mennyiségben kíván megrendelni az általa megjelölt helyre. A Megrendelő a megjelenő üzenetek alapján megteszi a megfelelő technikai lépéseket.
3. Miután a Vevő minden szükséges adatot megadott, megjelenik a leadott megrendelésről szóló összefoglaló. A megrendelés összesítése a következőkre vonatkozó információkat tartalmazza: az Eladó azonosító adatai, a megrendelés tárgya, a megrendelt Áruk egység- és teljes ára, beleértve a szállítási és egyéb költségeket, ha vannak ilyenek, a kiválasztott fizetési mód, a kiválasztott szállítási mód, a szállítási idő és költség.
4. Amennyiben a szerződés tárgya nem tárgyi adathordozón tárolt Digitális tartalom vagy Digitális szolgáltatás nyújtása, illetve elektronikusan vagy távoli úton nyújtott szolgáltatás - a Fogyasztó a megrendelés leadásához szükséges és az Elektronikus megrendelőlapon található kiegészítő jelölőnégyzetben a következő hozzájárulást adja: "Hozzájárulok a nem tárgyi adathordozón rögzített digitális tartalom átadásához vagy a szolgáltatás megkezdéséhez a szerződés megkötésétől számított 14 nap lejárta előtt, és tudomásul veszem az elállási jog elvesztését". Az Eladó a fent említett hozzájárulás kézhezvételét e-mailben igazolja.
5. A megrendelés leadásához szükséges az Elektronikus megrendelőlapon a kötelezőnek megjelölt személyes adatok megadása, az ÁSZF tartalmának elfogadása, a megrendelés elküldése a "Megrendelés és fizetés" gomb megnyomásával.
1. Az Elektronikus Megrendelőlap Ügyfél általi elküldése kötelező érvényű szándéknyilatkozatnak minősül a Távértékesítési szerződés megkötésére, a jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmának megfelelően.
2. A Távértékesítési szerződés abban a pillanatban minősül megkötöttnek, amikor az Eladó elfogadja az Elektronikus megrendelőlapot, amit a Vevőnek a megrendelés elfogadását megerősítő üzenet megjelenítésével és a megrendelési szám megadásával igazol.
3. A Távértékesítési szerződés megkötését követően a Vevő e-mail formájában visszaigazolást kap a leadott megrendelésről, amely tartalmazza: a megrendelés elfogadásának visszaigazolását és a megrendelés minden fontos elemének végleges megerősítését, valamint a megkötött Távértékesítési szerződés általános feltételeit (a webáruház szabályzatát, beleértve az 1. és 2. számú mellékleteket), az Eladó adatait, az Eladó felelősségét a teljesítés minőségéért, az Eladó által az eladást követően nyújtott szolgáltatásokról, valamint a szerződéstől való elállás módjáról és hatásairól. A szerződéstől való elállás módjára és hatásaira vonatkozó utasításokat az 1. számú melléklet tartalmazza.
4. Amíg az Eladó meg nem kezdi a megrendelés feldolgozását:
1. A Vevő az Elektronikus megrendelőlap oldalon elérhető technikai megoldás segítségével módosíthatja megrendelését, és a teljes megrendelési útvonalat újra végigjárhatja. A megrendelés módosítása a korábban leadott megrendelés helyébe lépő új megrendelés leadásával történik. 2. Alternatív megoldásként a Vevő által teljesített fizetés jóváírásra kerül az új megrendelésen, túlfizetés esetén pedig visszautalásra kerül arra a bankszámlára, amelyről a fizetés történt.
2. Az Ügyfél az elektronikus megrendelőlap oldalán elérhető "megrendelés törlése" opció kiválasztásával törölheti megrendelését.
5. Ha a Vevő lemondja a megrendelést, az Eladó 3 munkanapon belül visszatéríti a kapott fizetést. A befizetés visszatérítésére a Vevő által használt fizetési móddal megegyező módon kerül sor.
6. A fizetés beérkezésétől a kiszállításig 1-3 munkanap telik el.
§ 4. Fizetés
1. A webáruház lehetőséget biztosít a fizetésre előreutalással, utánvétes fizetéssel (utánvétes fizetéssel a kiszállítást követően). Halasztott fizetési lehetőség az Eladóval egyedileg egyeztetett esetekben lehetséges.
2. Az áru kifizetése a megrendeléskor az Elektronikus megrendelőlapon kiválasztott módon történhet.
3. A jelenleg elérhető fizetési módok előre fizetés formájában a Webáruházban a https://all4mobi.hu/hun-payments.html oldalon érhetőek el.
§ 5. Szállítás
1. Az Elektronikus megrendelőlapon a Vevő a megadott választás bejelölésével választja ki a szállítási módot.
2. Abban az esetben, ha az Árut a Vevő nem veszi át, aminek következtében az áru visszakerül az Eladóhoz - az Eladó elállhat az adásvételi szerződéstől, miután a Vevőt a vásárlási folyamat során megadott e-mailben felhívta a szerződés teljesítésére. A szerződéstől való elállás a Vevőnek e-mail üzenet formájában tett nyilatkozattal történik.
3. A 2. pontban megjelölt helyzetben az Eladó köteles a Vevő által megvásárolt Árukért kapott fizetést haladéktalanul visszautalni a Vevőnek.
4. A jelenleg elérhető szállítási módok a webáruházban a https://all4mobi.hu/hun-delivery.html oldalon érhetőek el.
§ 6. Elállás a szerződéstől - elektronikus visszaküldési űrlap
1. A távértékesítési szerződést kötött fogyasztó 14 napon belül indoklás nélkül elállhat attól. A Távértékesítési szerződéstől való elállás esetén - a szerződést úgy kell tekinteni, hogy az nem jött létre.
2. A szerződéstől való elállás joga a jelen Általános Szerződési Feltételek 6. és 7. pontjában meghatározott feltételek mellett az Egyéni Vállalkozót is megilleti. Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek 6. és 7. pontja a Fogyasztóra utal, ez alatt az Egyéni Vállalkozót is érteni kell.
3. A szerződéstől való elállás esetén - a Fogyasztó csak az áruk visszaküldésének közvetlen költségeit viseli.
4. A Fogyasztó nyilatkozatának egyértelműen ki kell fejeznie a szerződéstől való elállási szándékát, különösen a Fogyasztó:
1. a webáruház honlapján elérhető elektronikus visszaküldési űrlapot használhatja: https://all4mobi.hu/returns-open.php.
2. elállhat a szerződéstől a 2. számú mellékletként csatolt elállási nyomtatványon - az Eladó székhelyének címére történő megküldéssel.
Harmadszor Az Eladó köteles haladéktalanul tartós adathordozón visszaigazolni a szerződéstől való elállásról szóló, az 1. és 2. pontban megjelölt módon benyújtott értesítés kézhezvételének tényét.
5. A nyilatkozatnak a határidő lejárta előtti megküldése elegendő a határidő betartásához.
6. A szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő megkezdődik:
1. olyan szerződés esetén, amelynek teljesítése során az Eladó az árut - annak tulajdonjogának átruházására kötelezett - a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt fuvarozótól eltérő harmadik személy általi birtokba vételétől, valamint olyan szerződés esetén, amely:
1. több, külön-külön, tételesen vagy részenként szállított tételre vonatkozik - az utolsó tétel, tétel vagy rész birtokbavételétől;
2. az áruk meghatározott időn keresztül történő rendszeres szállítását jelenti - az első tétel átvételétől kezdődően;
2. egyéb szerződések esetében - a szerződés megkötésének napjától.
7. A szerződéstől való elállási nyilatkozat formanyomtatványát (e szabályzat 2. számú melléklete) és az elállási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatást (e szabályzat 1. számú melléklete) elektronikus formában kell biztosítani.
8. A Digitális tartalom vagy Digitális szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződéstől való elállás esetén az Eladó megakadályozhatja a Fogyasztót a Digitális tartalom vagy a Digitális szolgáltatás további használatában, különösen azáltal, hogy megakadályozza a Fogyasztót a Digitális tartalomhoz vagy a Digitális szolgáltatáshoz való hozzáférésben.
9. A Digitális tartalom vagy Digitális szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodástól való elállás esetén a Fogyasztó köteles az adott Digitális tartalom vagy Digitális szolgáltatás használatát és harmadik személyek számára történő hozzáférhetővé tételét megszüntetni.
10. A távértékesítési szerződéstől való elállás joga nem vonatkozik a 2014.05.30-i törvény 38. cikkében megjelölt szerződésekre. (BH 2019. évi 134. szám) a fogyasztók jogairól szóló, <span>m.</span>in. Szerződések:
1. olyan szolgáltatás nyújtására, amelynek ellenértékét a Fogyasztó köteles megfizetni, ha az Eladó a szolgáltatást teljes egészében a Fogyasztó kifejezett és előzetes hozzájárulásával teljesítette, aki a teljesítés megkezdése előtt tájékoztatást kapott arról, hogy az Eladó teljesítését követően elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, és ezt tudomásul vette.
2. amelyekben az ár vagy a díjazás a pénzügyi piac olyan ingadozásaitól függ, amelyek nem állnak a kereskedő ellenőrzése alatt, és amelyek az elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhetnek;
3. amelynek teljesítési tárgya nem előre gyártott, a fogyasztó igényei szerint előállított vagy a fogyasztó egyéni igényeinek kielégítésére szánt dolog;
4. amelyek teljesítési tárgya olyan lezárt csomagolásban szállított termék, amely felbontás után egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást a szállítást követően felbontották;
5. amelynek tárgya lezárt csomagolásban szállított hang- vagy képfelvétel vagy számítógépes program, ha a csomagolást a szállítást követően felbontották;
6. a nem tárgyi adathordozón szállított digitális tartalom szállítása, amelynek ellenértékét a Fogyasztó köteles megfizetni, ha az Eladó a teljesítést a Fogyasztó kifejezett és előzetes hozzájárulásával kezdte meg, aki a teljesítés megkezdése előtt tájékoztatást kapott arról, hogy az Eladó teljesítését követően a Fogyasztó elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, és ezt tudomásul vette;
7. amelynek tárgya romlandó vagy rövid eltarthatósági idejű termék, és amelyben a teljesítés tárgyát olyan tételek képezik, amelyek jellegüknél fogva a szállítást követően más tételektől elválaszthatatlanok;
8. újságok, folyóiratok vagy magazinok szállítására, kivéve az előfizetői szerződést;
9. nyilvános árverés útján kötöttek;
10. nem lakáscélú szálláshely-szolgáltatásra, áruszállításra, autókölcsönzésre, vendéglátásra, szabadidős, szórakoztató, sport- vagy kulturális rendezvényekkel kapcsolatos szolgáltatásokra, ha a szerződésben meg van határozva a szolgáltatás időpontja vagy időtartama;
11. ha a teljesítés tárgya szeszes ital, amelynek árában az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, amelynek szállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelynek értéke a piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a kereskedőnek nincs ráhatása;
§ 7. A szerződéstől való elállás hatásai
1. Az Eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül köteles a Fogyasztónak az eladásra vonatkozó szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a Fogyasztó által teljesített valamennyi kifizetést, beleértve a szállítási költséget is, az Eladó által felajánlott legolcsóbb szállítási módnak megfelelően.
1. A kifizetések visszatérítése a Fogyasztó által használt fizetési móddal azonos módon történik.
2. Ha a Fogyasztó az elállási jog gyakorlása érdekében - az Elektronikus visszaküldési űrlapot használja - a pénzösszegek visszatérítése a választott módszerrel és a Fogyasztó által megadott bankszámlára történik.
3. Ha az Eladó nem ajánlotta fel, hogy az Árut maga veszi át a Fogyasztótól, az Eladó visszatarthatja a Fogyasztótól kapott fizetés visszatérítését mindaddig, amíg az Árut vissza nem kapja, vagy a Fogyasztó nem igazolja az áru visszaküldését, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
2. Az Eladó felajánlhatja a Fogyasztónak, hogy az Árut maga veszi át a Fogyasztótól. Ha azonban az Eladó nem tett ilyen ajánlatot - a Fogyasztónak haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül vissza kell juttatnia a dolgot az Eladónak (vagy az Eladó által az átvételre felhatalmazott személynek). A határidő betartásához elegendő a dolgot a határidő lejárta előtt visszaküldeni. A Fogyasztó által visszaküldött árukat az Eladó székhelyének címére kell küldeni.
3. A Fogyasztó felel az áru használatából eredő értékcsökkenésért, amely meghaladja az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.
4. A Fogyasztó nem állhat el a szerződéstől, ha a Digitális Tartalom vagy a Digitális Szolgáltatás nyújtására ellenérték fejében kerül sor, és a Digitális Tartalom vagy a Digitális Szolgáltatás szerződésnek való megfelelésének hiánya lényegtelen.
5. Az Eladó a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszakérheti azt a tárgyi adathordozót, amelyen a Digitális Tartalmat szolgáltatta. A Fogyasztó köteles az adathordozót haladéktalanul és az Eladó költségére visszaküldeni.
6. Az Eladó csak a nem szerződésszerű Digitális Tartalomnak vagy Digitális Szolgáltatásnak megfelelő részre, valamint arra a Digitális Tartalomra vagy Digitális Szolgáltatásra, amelynek nyújtási kötelezettsége a szerződéstől való elállás miatt megszűnt, köteles az árat visszatéríteni.
§ 8. Reklamáció
1. Az áru hibájával vagy az áru a megkötött Távértékesítési szerződésnek való meg nem felelésével kapcsolatban panasszal lehet élni:
1. Az elektronikus reklamációs űrlapon keresztül;
2. írásban az Eladó székhelyének címére vagy e-mailben a info@all4mobi.hu címre.
A reklamációban meg kell jelölni azt a hibát, amellyel a Vevő véleménye szerint az Áruk rendelkeznek, az Eladóval szemben támasztott igényeket, és - ha lehetséges - dokumentálni kell az említett hibát, valamint be kell mutatni az Áruk Online Áruházban történő megvásárlásának bizonyítékát. Az Eladó a reklamációra annak kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszol. Amennyiben az Eladó nem válaszol a fent említett határidőn belül, úgy kell tekinteni, hogy az Eladó tudomásul vette a panaszt. A panaszra adott választ az Eladó írásban vagy tartós adathordozón adja meg a Vevőnek.
3. A Vevő által a panasz benyújtása érdekében teendő lépések, beleértve a kifogásolt áru Eladóhoz történő eljuttatásának módját, az Elektronikus panaszbejelentő űrlap különböző szakaszaiban szerepelnek.
4. Abban az esetben, ha az Eladó a reklamációt jogosnak ítéli meg: az Áru reklamációjával kapcsolatos csere, javítás költségei, beleértve a szállítási költséget is, az Eladót terhelik.
5. Az Eladó a Fogyasztóval, valamint az Egyéni Vállalkozóval szemben a fogyasztó jogairól szóló 2014.05.30-i törvényből eredő elvek szerint felel azért, ha az áru nem felel meg a távértékesítési szerződésnek.
1. Az Eladó felel azért, ha az Áru nem felel meg a szállítás időpontjában fennálló, távollevők között megkötött adásvételi szerződésnek, és az attól az időponttól számított két éven belül nyilvánosságra kerül, kivéve, ha az Áru az Eladó által meghatározott használhatósági ideje ennél hosszabb.
2. Az Eladó a reklamáció tudomásulvételétől számított 14 napon belül köteles az Árut kijavítani vagy kicserélni. A javítás vagy csere költségeit, beleértve különösen a postaköltséget, a szállítási, munka- és anyagköltséget, az Eladó viseli.
3. A Fogyasztó köteles a javítás vagy csere tárgyát képező Árut az Eladó rendelkezésére bocsátani. Az Eladó az árut saját költségén köteles átvenni. 6. A fogyasztónak a fogyasztónak az árut át kell vennie.
6. Az Eladó köteles az Árut hibátlanul szállítani, és a Vállalkozóval szemben a megvásárolt Áru hibáiért a Polgári Törvénykönyv szerint felel.
7. A Digitális tartalom vagy a Digitális szolgáltatás átadása a Fogyasztó vagy az Egyéni Vállalkozó részére a fogyasztók jogairól szóló 2014.05.30-i törvényből eredő elvek szerint történik.
1. A Digitális Tartalom akkor minősül átadottnak, ha a Digitális Tartalom vagy a Digitális Tartalomhoz való hozzáférést vagy a Digitális Tartalom letöltését lehetővé tevő eszköz a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által önállóan e célra kiválasztott fizikai vagy virtuális eszköz számára hozzáférhetővé vált, vagy ha a Fogyasztó vagy az ilyen eszköz, hozzáfér ahhoz.
2. A Digitális Tartalom akkor tekintendő átadottnak, amikor a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által e célból önállóan kiválasztott fizikai vagy virtuális eszköz hozzáfért.
3. Az Eladó köteles a Digitális Tartalmat vagy a Digitális Szolgáltatást a szerződésnek megfelelővé tenni attól az időponttól számított 21 napon belül, amikor az Eladó a Fogyasztó által a szerződésnek való meg nem felelésről értesült, és a Fogyasztónak okozott indokolatlan kellemetlenségek nélkül, figyelembe véve azok jellegét és felhasználási célját. A digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződésszerűvé tételének költségei az Eladót terhelik.
§ 9. Vélemények
1. A megrendelés lebonyolításával kapcsolatos véleményt vagy egy Tétellel kapcsolatos véleményt a Webáruház látogatása során a Tétel mellett elhelyezett felületre kattintva vagy az e-mail üzenetben elhelyezett linkre kattintva lehet megtenni. A vélemény hozzáadása önkéntes és ingyenes. A vásárló megrendelésenként csak egyszer adhat le véleményt. 2. A véleményt a vásárló nem adhatja le.
2. A véleményekben a vásárló 1-től 5-ig terjedő csillaggal értékelhet, és 65535 karakterre korlátozott szóbeli megjegyzést fűzhet.
3. Az értékelések tárolásra és nyilvános megjelenítésre kerülnek a webáruház weboldalán, valamint a https://zaufaneopinie.idosell.com és a https://trustedreviews.idosell.com weboldalakon.
4. Az Eladó a Véleményeket azon az e-mail címen ellenőrzi, amelyet az adott Áruk vásárlási folyamatában használtak. Az olyan vélemény, amelyet egy személy a vásárlási folyamat során használt e-mail címet használó személy adott le - a Webáruház weboldalán a "vásárlással megerősített vélemény" megjegyzéssel kerül megjelölésre. Minden más vélemény a "vásárlással meg nem erősített vélemény" megjelölést kapja.
5. Az Eladó az adott Árucikkre vonatkozó Véleményeket más online Áruházaiból is közzéteheti.
6. Az Eladó a Vélemények tartalmát és a kiosztott csillagokat illetően nem változtatja meg.
7. A vélemény tartalmáért kizárólag és kizárólag a vásárló felelős. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a véleményt a törvény és a jelen általános szerződési feltételek értelmében törölje.
8. A valótlan, félrevezető, vulgáris, agresszív, sértő vagy nyilvánvalóan erkölcstelen információk benyújtása elfogadhatatlan. Ugyancsak elfogadhatatlan az olyan tartalom feltöltése, amely jogellenes, sérti harmadik felek jogait, vagy tisztességtelen versenycselekménynek minősül. 9. A weboldalon található véleményeket nem lehet feltölteni.
9. Az Ügyfél vállalja, hogy nem helyez el olyan tartalmat, amely külső weboldalakra mutató linkeket tartalmaz, promóciós vagy reklám jellegű, vagy harmadik személyek személyes adatait tartalmazza.
10. Az Ügyfél kifejezett kérésére az Értékelés tartalma elrejthető az Áruház más felhasználói számára, de a kiosztott csillagok értékelése beleszámít az Áruház és az Áruház általános értékelésébe.
§ 10. Szellemi tulajdon
1. A Vásárló kijelenti, hogy a Webáruháznak az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott módon történő használatának jogán kívül semmilyen jog nem illeti meg, beleértve a szerzői vagy szomszédos jogokat az általa adott értékelésekkel és nyilatkozatokkal kapcsolatban. A Vásárlót nem illeti meg semmilyen jog a tartalom rögzítésére, sokszorosítására, hozzáférhetővé tételére, nyilvánosságra hozatalára vagy terjesztésére, kivéve, ha ilyen jog jogszabályi rendelkezésekből vagy a jelen ÁSZF-ből következik.
2. Az Ügyfél nem jogosult a tartalomba, különösen az Internet Shop tartalmába, szerkezetébe, formájába, grafikájába, működési mechanizmusába vagy egyéb elemeibe bármilyen módon beavatkozni.
3. Azzal, hogy a Vevő az Internetáruházban véleményeket helyez el - amelyek a szerzői jogról és a szomszédos jogokról szóló 1994.2.4-i törvény értelmében műveknek minősülnek -, az Eladónak időben és területileg korlátlan, nem kizárólagos és ingyenes felhasználási engedélyt ad ezen művek felhasználására, valamint allicenc adásának jogát, amely magában foglalja a művek nyilvánosságra hozatalát oly módon, hogy azokhoz bárki által egyénileg választott helyen és időben (interneten) hozzáférhessen. Az engedély a felhasználás valamennyi, a kiadás időpontjában ismert felhasználási területére vonatkozik, különösen a következő felhasználási területekre:
1. a mű bármilyen technikával - különösen nyomtatással, reprográfiával, mágneses rögzítéssel, digitális technikával, azaz bármilyen technika alkalmazásával bármilyen audiovizuális vagy vizuális hordozón, különösen audiovizuális lemezen, CD-n, számítógépes lemezen, multimédiás hálózaton, beleértve az internetet és a kapcsolódó on-line szolgáltatásokat és a sokszorosítást, rögzítést, az interneten való felhasználást, reklámozást, a felvétel elektronikus formában számítógépes memóriában, valamint belső és külső hálózatokban történő sokszorosítását - történő rögzítése és sokszorosítása terén,
2. a mű egészének vagy töredékeinek vagy bármely elemének felhasználása - az adott online médium jellegéből adódó módosítások lehetőségével - minden kiadványban, különösen online, digitális, hírlevélben és tájékoztatóban, önmagában vagy más művekkel vagy műrészletekkel kombinálva; egészben vagy töredékekben történő felhasználás promóciós és reklámcélokra, különösen audiovizuális, audio, médiareklám formájában.
3. a művet rögzítő eredeti vagy másolati példányokkal való kereskedelem keretében - az eredeti vagy másolati példányok forgalmazása, kölcsönzése, bérbeadása,
4. a műnek a fentiektől eltérő módon történő terjesztése keretében - nyilvános előadás, kiállítás, bemutatás, reprodukció, valamint sugárzás és újbóli sugárzás, továbbá a műnek a nyilvánosság számára oly módon történő hozzáférhetővé tétele, hogy ahhoz mindenki az általa választott helyen és időben hozzáférhessen,
5. a művek felhasználása promóciós és marketing célokra;
4. a Számla ügyfél általi törlése vagy a 9. szakasz 8. pontja szerinti vélemény nem érinti a fenti engedély érvényességét.
§ 11. Az előfizetéses modellben történő értékesítés feltételei
1. Az Eladó elektronikus szolgáltatást Előfizetés formájában nyújthat a Vevő részére.
2. Az Előfizetés használata lehetővé teszi a kiválasztott Áruk ciklikus, a Vevő által megjelölt időközönként történő szállítását anélkül, hogy az Előfizetés lezárultáig további megrendeléseket kellene leadni. Az Előfizetés kifizetése kizárólag a Ciklikus fizetési mechanizmus használatával és kizárólag egyetlen Kártyával történik.
3. A Kártya leiratkozása az Előfizetésről megszünteti az Előfizetést.
4. Az Ismétlődő Fizetések keretében végzett tranzakciók csak a Kártyabirtokosnak az Üzemeltetőnél (vagy azon szervezetnél, amelyen keresztül az Üzemeltető a Tranzakciókat kezeli) történő előzetes regisztrációját követően kerülnek feldolgozásra. A regisztráció célja annak hitelesítése, hogy a Ciklikus Fizetést megrendelő Ügyfél a megterhelendő Kártya jogos tulajdonosa. A Kártyának a Tranzakciós weboldalon történő regisztrációját megelőzően az Ügyfélnek a Ciklikus fizetés szolgáltatás kezdeményezésével beleegyezését kell adnia a rendszeres terheléshez. A hozzájárulást az Üzemeltető szolgáltatása tárolja.
5. Az Ügyfél az Elektronikus megrendelőlapon a vásárlás ezen formájának kiválasztásával előfizetést hoz létre. Az Előfizetés létrehozásának visszaigazolása azonnal megküldésre kerül a Vevőnek az első Előfizetéses megrendeléskor megadott e-mail címére.
6. A Vevő az Előfizetést a Fiókon keresztül kezeli a rendelkezésre álló lehetőségek szerint.
7. Az Előfizetés határozatlan időre szól.
8. A Vevő az Előfizetést bármikor felmondhatja. Az Előfizetésnek az Ügyfél általi megszüntetése az ismétlődő fizetések későbbi díjazásához való hozzájárulás visszavonásával egyenértékű. Ebben a helyzetben további Előfizetési Megrendelés nem jön létre. Ha az Előfizetés megszüntetésére a 11. pontban említett e-mailben megjelölt időpont után kerül sor, a jelenlegi Előfizetési Megrendelés lesz az utolsó, amely létrejön.
a). Az Előfizetés megszüntetése úgy történik, hogy a Vevő kiválasztja az "Előfizetés megszüntetése" opciót az adott Előfizetés beállításaiban, amelyek akkor érhetők el, amikor a Vevő bejelentkezik a Fiókjából.
b). A Vevő az Előfizetést a info@all4mobi.hu e-mail címen az üzlet munkatársainak küldött e-mailben is felmondhatja.
9. A Kereskedő jogosult az Előfizetést felmondani, amelyről a Kereskedő legalább 7 nappal korábban e-mailben vagy telefonos kapcsolatfelvétel útján tájékoztatja a Vevőt. Ebben a helyzetben a Kártyáról nem kerül jóváírás levonásra, és további Előfizetési Megrendelés nem jön létre.
10. A Kereskedő jogosult az Előfizetés időtartama alatt az Áruk árait megváltoztatni, amelyről a Vevőt a pontban említett e-mailes levelezésben tájékoztatja. 11.
11. Az Eladó az Előfizetési Megrendelés létrejöttéről e-mail üzenetet küld a Vevőnek, amelyben megadja annak tárgyát, mennyiségét, árát (beleértve az árváltozást is, ha van), a teljesítés időpontját és a Kártyáról történő tervezett pénzlehívás időpontját - legkésőbb 3 nappal a Kártyáról történő pénzlehívás előtt. Az Eladó tájékoztatja továbbá a Vevőt az Előfizetés megszüntetésének lehetőségéről az adott Előfizetés megszüntetését lehetővé tevő beállításokhoz vezető link csatolásával a Vásárlói számla szintjéről és annak időpontjáról, ameddig ez érvényben van. Ha az Előfizetés megszüntetésére az e-mailben megjelölt időpont után kerül sor - a megszüntetés a későbbi Előfizetési Megrendelésekre is érvényes. Ez azt jelenti, hogy az Előfizetés megszűnik, de az aktuális Előfizetési Megrendelés lesz az utolsó, amely teljesítésre kerül.
12. Ha a Kártya megterhelésére tett kísérlet sikertelen, az Ügyfél e-mailben értesítést kap arról, hogy a fizetés nem vehető át. A fizetés megterhelésének sikertelenségének lehetséges okai: a Kártyán lévő fedezet hiánya, a Kártya lejárata vagy technikai problémák.
13. Az Előfizetéshez kapcsolódó Kártya lejárta vagy a fizetési megbízás egyéb okból történő engedélyezésének képtelensége az Előfizetés megszűnését eredményezi.
14. Az Előfizetési megbízás csak a Kártya sikeres megterhelését követően kerül feldolgozásra.
15. Az Előfizetés megszűnése az Áruk adásvételi szerződés azonnali hatályú megszűnését vonja maga után.
§ 12. Záró rendelkezések
1. A jelen felhasználási feltételek 2013.02.01-től vannak érvényben.
2. Abban az esetben, ha a jelen Felhasználási Feltételek bármely rendelkezését illetékes hatóság vagy bíróság döntése módosítja vagy érvényteleníti, a többi rendelkezés hatályban marad, és az Eladóra és a Vevőre nézve kötelező érvényű.
3. Az Eladó fenntartja a jogot a jelen Felhasználási feltételek módosítására. Az új rendelkezések hatályba lépése előtt megkötött szerződéseket a szerződéskötés időpontjában hatályos rendelkezések alapján kell végrehajtani.
4. Az Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatos jogviták rendezésére a lengyel jog az irányadó. Ezeket a jogvitákat a helyileg illetékes közös bíróság rendezi. A Fogyasztónak minősülő Ügyfél a panaszok kezelésére és a követelések érvényesítésére peren kívüli módokat is igénybe vehet. A panaszok és követelések peren kívüli kezelésére és érvényesítésére vonatkozó valamennyi információ a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal honlapján található: www.uokik.gov.pl. Egyúttal tájékoztatjuk, hogy a jelzett eljárások önkéntes jellegűek, és mindkét félnek bele kell egyeznie.
5. A 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet értelmében tájékoztatjuk, hogy a fogyasztók és kereskedők közötti online vitarendezés uniós szintű platformja (ODR-platform) a http://ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el. Az ODR-platform egy egyablakos honlap a fogyasztók és kereskedők számára, akik az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos jogviták bíróságon kívüli rendezését keresik.
§ 13. 1. melléklet - Tájékoztatás az elállási jog gyakorlásáról
1. Ön jogosult elállni a szerződéstől az alábbi feltételek szerint a Fogyasztó és az Egyéni vállalkozó számára.
Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő 14 nap elteltével lejár:
1. adásvételi szerződés esetén attól a naptól, amikor Ön az árut birtokba veszi, vagy amikor a fuvarozótól eltérő, Ön által megjelölt harmadik személy az árut birtokba veszi;
2. olyan szerződés esetén, amely több, külön szállított tétel tulajdonjogának átruházására vonatkozó kötelezettséget ír elő, attól a naptól kezdődően, amikor Ön az utolsó tételt birtokba veszi, vagy amikor a fuvarozótól eltérő és az Ön által megjelölt harmadik személy az utolsó tételt birtokba veszi;
3. olyan szerződés esetében, amely a részletekben vagy részekben szállított tételek tulajdonjogának átruházását írja elő attól a naptól kezdve, amikor Ön az utolsó részletet vagy részt birtokba veszi, vagy amikor a fuvarozótól eltérő és az Ön által megjelölt harmadik személy az utolsó részletet vagy részt birtokba veszi;
4. a rendszeres áruszállításra vonatkozó szerződések esetében meghatározott időtartamra attól a naptól kezdve, amikor Ön az első árut birtokba veszi, vagy amikor a fuvarozótól eltérő és az Ön által megjelölt harmadik személy az első árut birtokba veszi;
5. a nem tárgyi adathordozón nyújtott szolgáltatásokra vagy digitális tartalomra vonatkozó szerződések esetében a szerződés megkötésének napjától.
2. Az elállási jogának gyakorlásához tájékoztatnia kell minket, mégpedig: All4mobi S.A., Wynalazek 2A/U6, 02-677 Varsó, tel. 5., info@all4mobi.hu, a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről egyértelmű nyilatkozatban (például postán, faxon vagy e-mailben küldött levélben).
3. Használhatja az elállási nyilatkozat mintáját, de ez nem kötelező.
4. Ön kitöltheti az elektronikus visszaküldési űrlapot is, amely a webáruház honlapján érhető el: https://all4mobi.hu/returns-open.php. Ha ezzel a lehetőséggel él, akkor az elállási nyilatkozatának átvételéről haladéktalanul elküldünk Önnek egy visszaigazolást tartós adathordozón.
5. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló közleményét az elállási határidő lejárta előtt elküldi.
6. A szerződéstől való elállás esetén haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor értesültünk az Ön elállási jogának gyakorlására vonatkozó döntéséről, visszatérítjük Önnek az Öntől kapott valamennyi kifizetést, beleértve az áru kiszállításának költségeit is (kivéve az Ön általunk kínált legolcsóbb szabványos szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt felmerülő többletköltségeket). A befizetést ugyanazon fizetési eszközzel térítjük vissza, amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha Ön kifejezetten másképp állapodott meg.
7. Olyan szerződések esetében, amelyek egy tárgy tulajdonjogának átruházását foglalják magukban, és amelyeknél nem ajánlottuk fel, hogy elállás esetén átvesszük a tárgyat - a visszatérítést visszatartjuk mindaddig, amíg a tárgyat meg nem kapjuk, vagy amíg Ön nem szolgáltat nekünk igazolást a visszaküldésről, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
8. Kérjük, hogy a visszaküldött terméket a következő címre küldje vissza: All4mobi S.A., Wynalazek 2A/U6, 02-677 Varsó haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amelyen Ön tájékoztatott minket a szerződéstől való elállásáról. A határidő akkor teljesül, ha Ön a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségeit Önnek kell viselnie.
9. Az áru súlya és méretei miatt - a szerződéstől való elállás esetén - az áru visszaküldése a normál postai kézbesítésnél magasabb költségekkel járhat. Ha futárcégek szolgáltatásait kívánja igénybe venni, előfordulhat, hogy a küldeményt raklapon kell elküldeni, ami drágább, mint a szokásos postai kézbesítés.
